CFE pierde 63 mil líneas telefónicas por portabilidad en siete meses

Entre enero y julio de 2026, la división de telecomunicaciones de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) enfrentó una fuga significativa de usuarios a través del proceso de portabilidad numérica. La paraestatal reportó la salida de 63,025 líneas telefónicas durante este periodo, mientras que únicamente logró captar 7,347 números, consolidando un saldo negativo en su base de clientes que supera ya las cifras registradas durante todo el año 2025. Este fenómeno refleja los retos operativos que enfrenta la empresa estatal en el mercado de telefonía móvil frente a operadores privados y nuevos competidores en el segmento de bajo costo.

El análisis de las cifras muestra una marcada preferencia de los usuarios por otras compañías del sector. Telcel y BAIT se posicionan como los principales receptores de esta migración, acaparando en conjunto el 77 por ciento de los números que abandonaron la red de CFE. Mientras que las grandes compañías mantienen su dominio en la infraestructura y retención de usuarios, las ofertas comerciales de los Operadores Móviles Virtuales (OMV) han logrado captar segmentos de mercado sensibles al precio, impactando directamente en el crecimiento de la red estatal.

La estrategia de expansión de CFE en telecomunicaciones, enfocada principalmente en llevar conectividad a zonas marginadas, se ve contrastada por la alta movilidad de sus usuarios hacia redes con mayor cobertura o promociones más agresivas. Especialistas en el sector de telecomunicaciones señalan que la portabilidad es un indicador clave de la competitividad y la calidad percibida del servicio, elementos que actualmente juegan en contra de la oferta de la paraestatal frente a las alternativas disponibles en el mercado mexicano.

Ante este panorama, la permanencia de los usuarios se ha convertido en el desafío central para la estrategia de conectividad del gobierno federal. Aunque el objetivo de la iniciativa es reducir la brecha digital en comunidades rurales, la fuga de clientes hacia competidores privados sugiere que la propuesta de valor de la compañía estatal requiere ajustes profundos para competir en un mercado altamente dinámico y sensible a la calidad técnica de la red.

De cara al cierre del ejercicio 2026, las autoridades responsables deberán evaluar si las metas de crecimiento en usuarios son sostenibles bajo el esquema actual. La tendencia observada en estos primeros siete meses marca una presión constante sobre los recursos de la empresa, que ahora busca alternativas para retener a su base de suscriptores y mejorar la percepción del servicio frente a la competencia consolidada.